В своей работе мы опираемся на «Закон о защите прав потребителей».

1. Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его. При этом обращаем ваше внимание, что покупатель несет ответственность за товар до момента возвращения посылки в наш магазин. За утерю или повреждение товара во время доставки продавец ответственности не несет. По этой причине мы рекомендуем оформлять страховку груза.
   

2. Вернуть товар можно в течение 14 дней после получения посылки.

3. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя.
   

4. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «4» рабочих дня. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 15 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
   

5. Магазин компенсирует затраченные на покупку товара средства, даже если к моменту возврата стоимость товара изменилась.
   

6. Изделие должно иметь товарный вид, не должно быть повреждено, важно, чтобы сохранились все свойства товара, он не был в употреблении. Все этикетки, наклейки и пломбы должны быть на месте. Если товар не соответствует этим требованиям, деньги за покупку не возвращаются, в том числе если товар был поврежден специалистами службы доставки.
   

7. К товару необходимо приложить расчетные чеки, претензию на возврат товара, акт доставки при его наличии.

8. Образец заявления на возврат товара.