Условия возврата товара
В своей работе мы опираемся на «Закон о защите прав потребителей».
- Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его. При этом обращаем ваше внимание, что покупатель несет ответственность за товар до момента возвращения посылки в наш магазин. За утерю или повреждение товара во время доставки продавец ответственности не несет. По этой причине мы рекомендуем оформлять страховку груза.
-
Вернуть товар можно в течение 14 дней после получения посылки.
-
Отправка посылки осуществляется за счет покупателя.
-
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «4» рабочих дня. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 15 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
-
Магазин компенсирует затраченные на покупку товара средства, даже если к моменту возврата стоимость товара изменилась.
-
Изделие должно иметь товарный вид, не должно быть повреждено, важно, чтобы сохранились все свойства товара, он не был в употреблении. Все этикетки, наклейки и пломбы должны быть на месте. Если товар не соответствует этим требованиям, деньги за покупку не возвращаются, в том числе если товар был поврежден специалистами службы доставки.
-
К товару необходимо приложить расчетные чеки, претензию на возврат товара, акт доставки при его наличии.
-
Образец заявления на возврат товара.